Kebijakan Privasi

KEBIJAKAN PRIVASI

PT Edpack Karunia Persada
Terakhir diperbarui: 29 Mei 2026

1. Pendahuluan

PT Edpack Karunia Persada ("Perusahaan", "kami", atau "milik kami"), berkedudukan di Jl. Irigasi Komplek Edpack Persada No.1, RT.002/RW.003, Ragemanunggal, Kec. Setu, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat 17320, berkomitmen untuk melindungi privasi dan kerahasiaan data pribadi setiap individu yang berinteraksi dengan kami, baik melalui situs web, saluran komunikasi, maupun transaksi bisnis.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda - termasuk data yang tersimpan dalam berbagai format seperti teks, gambar/foto, dokumen, file, video, dan konten digital lainnya - sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP)
Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 jo. UU No. 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE)
Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pelanggan, calon pelanggan, mitra bisnis, reseller, distributor, dan pengunjung situs web kami (https://www.edpackkaruniapersada.net), baik perorangan maupun badan usaha.

Dengan menggunakan layanan, mengakses situs web, mengunggah konten, atau memberikan data pribadi kepada kami dalam format apapun, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan kategori data pribadi berikut, tergantung pada konteks interaksi Anda dengan Perusahaan:

2.1 Data Identitas dan Kontak

Nama lengkap (perorangan atau nama penanggungjawab untuk badan usaha)
Nomor telepon/WhatsApp
Alamat email
Alamat pengiriman dan/atau alamat penagihan
Nama perusahaan, jabatan, dan nama kontak penanggung jawab
Nomor NPWP dan/atau NIB (untuk transaksi yang memerlukan faktur pajak)

2.2 Data Transaksi dan Pesanan

Detail produk yang dipesan (jenis kemasan, spesifikasi, jumlah, harga)
Riwayat pembelian dan transaksi
Metode pembayaran yang digunakan (kami tidak menyimpan detail kartu kredit/debit secara langsung)
Status pengiriman dan informasi logistik
Dokumen terkait transaksi (purchase order, surat jalan, faktur)

2.3 Data Komunikasi

Isi pesan melalui formulir kontak/inquiry di situs web
Riwayat korespondensi via email, WhatsApp, atau telepon
Permintaan penawaran harga (quotation request)
Feedback, keluhan, atau pertanyaan yang Anda sampaikan

2.4 Data Konten Digital yang Diunggah atau Dikirimkan

Dalam konteks transaksi, kerja sama, atau komunikasi bisnis, Anda mungkin mengirimkan atau mengunggah berbagai jenis konten digital kepada kami. Konten tersebut dapat mencakup:

Jenis Konten	Contoh Penggunaan
Gambar / Foto (Image)	Foto produk referensi, desain kemasan, bukti pembayaran, foto kondisi barang, logo perusahaan
Dokumen / File Teks	Spesifikasi teknis produk, surat permintaan penawaran, purchase order, surat kuasa, dokumen legalitas usaha
File PDF	Faktur, kontrak, dokumen penawaran, katalog produk yang dikirimkan pelanggan
File Desain	Artwork kemasan, file vektor/grafis untuk keperluan produksi (mis. AI, CDR, PDF cetak)
Video	Video kondisi barang, video referensi produk, atau konten pendukung lainnya yang dikirimkan melalui saluran komunikasi kami
File Spreadsheet / Data	Daftar produk, data pemesanan massal, laporan distribusi dari mitra reseller
Audio	Rekaman percakapan layanan pelanggan (apabila ada, dengan pemberitahuan sebelumnya)

Semua konten digital yang Anda kirimkan kepada kami diperlakukan sebagai bagian dari data yang kami kelola dan dilindungi berdasarkan Kebijakan Privasi ini.

2.5 Data Teknis dan Penggunaan Situs Web

Alamat IP dan jenis perangkat/browser
Data cookies dan teknologi pelacak serupa
Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, dan pola navigasi di situs web
Sumber referral (dari mana Anda menemukan situs kami)
Metadata file yang diunggah (ukuran file, format, waktu unggah)

2.6 Data Bisnis (khusus Mitra, Reseller, dan Distributor)

Informasi perusahaan dan legalitas usaha
Data kontak PIC (Person in Charge) bisnis
Data keuangan terbatas untuk keperluan penilaian kredit atau syarat kerja sama
Dokumen legalitas (SIUP, TDP, akta perusahaan, dan sejenisnya) dalam format dokumen/gambar yang dikirimkan untuk keperluan verifikasi

3. Cara Kami Mengumpulkan Data

Data pribadi dan konten digital dikumpulkan melalui cara-cara berikut:

Formulir kontak/inquiry di situs web kami, termasuk kolom unggah file/gambar
Formulir pemesanan atau purchase order (online maupun offline), termasuk lampiran desain atau spesifikasi produk
Registrasi akun di platform kami (jika tersedia)
Komunikasi langsung melalui email, telepon, atau WhatsApp - termasuk gambar, video, dan file yang dikirimkan melalui saluran tersebut
Unggahan konten melalui fitur upload di situs web atau portal pelanggan kami
Pameran dagang atau pertemuan bisnis di mana Anda memberikan kartu nama, brosur, atau dokumen fisik yang kemudian didigitalisasi
Cookies dan teknologi pelacak yang aktif saat Anda mengunjungi situs web kami
Pihak ketiga seperti platform marketplace, mitra distribusi, atau referral bisnis, sesuai izin yang berlaku

4. Tujuan dan Dasar Hukum Penggunaan Data

Kami menggunakan data pribadi dan konten digital Anda hanya untuk tujuan yang sah dan proporsional, antara lain:

Tujuan Penggunaan	Dasar Hukum
Memproses pesanan, pembayaran, dan pengiriman	Pelaksanaan perjanjian/kontrak
Menerbitkan faktur dan dokumen perpajakan	Kewajiban hukum
Memberikan penawaran harga dan layanan purna jual	Pelaksanaan perjanjian / kepentingan sah
Komunikasi layanan pelanggan dan penanganan keluhan	Pelaksanaan perjanjian
Memproses desain, artwork, dan file produksi kemasan	Pelaksanaan perjanjian/kontrak
Verifikasi dokumen legalitas mitra bisnis (foto/scan)	Pelaksanaan perjanjian / kewajiban hukum
Menyimpan bukti transaksi dalam bentuk gambar/file	Pelaksanaan perjanjian / kewajiban hukum
Mengirimkan informasi produk, promo, atau katalog baru	Persetujuan (consent)
Analisis data untuk peningkatan layanan dan produk	Kepentingan sah Perusahaan
Pemenuhan kewajiban regulasi dan audit internal	Kewajiban hukum
Pencegahan fraud dan keamanan sistem	Kepentingan sah Perusahaan
Penilaian kelayakan kredit untuk mitra bisnis	Kepentingan sah Perusahaan
Personalisasi pengalaman di situs web	Persetujuan (via cookies)

5. Penggunaan Konten Digital yang Dikirimkan

5.1 Hak Penggunaan Konten

Dengan mengirimkan atau mengunggah gambar, file desain, video, dokumen, atau konten digital lainnya kepada kami, Anda memberikan izin terbatas kepada Perusahaan untuk menggunakan konten tersebut semata-mata dalam rangka pemenuhan pesanan, kontrak, atau tujuan bisnis yang telah disepakati. Kami tidak akan menggunakan konten Anda untuk tujuan lain di luar hal tersebut tanpa persetujuan tertulis Anda terlebih dahulu.

5.2 Kerahasiaan File Desain dan Artwork

Kami memahami bahwa file desain (artwork, logo, template kemasan) adalah aset intelektual yang berharga. Kami berkomitmen untuk:

Tidak membagikan file desain Anda kepada pihak ketiga mana pun yang tidak terlibat dalam proses produksi pesanan Anda
Menyimpan file desain dalam lingkungan yang aman dan terbatas aksesnya
Menghapus atau mengembalikan file desain atas permintaan Anda setelah pesanan selesai, kecuali diperlukan untuk keperluan garansi atau rekorder (reorder) di masa mendatang berdasarkan kesepakatan bersama

5.3 Konten yang Tidak Boleh Dikirimkan

Anda dilarang mengirimkan atau mengunggah konten yang:

Mengandung data pribadi sensitif pihak ketiga tanpa izin mereka
Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
Mengandung perangkat lunak berbahaya (malware, virus, atau kode berbahaya lainnya)
Bersifat ilegal, mengancam, atau melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia

Kami berhak menolak, menghapus, atau tidak memproses konten yang melanggar ketentuan di atas.

6. Kebijakan Cookies

Situs web kami menggunakan cookies - file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda - untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis kinerja situs.

6.1 Jenis Cookies yang Digunakan

Jenis Cookie	Fungsi
Cookies Esensial	Diperlukan agar situs web berfungsi dengan baik (navigasi, keamanan sesi, proses unggah file). Tidak dapat dinonaktifkan.
Cookies Analitik	Menganalisis pola kunjungan untuk meningkatkan performa situs (mis. Google Analytics).
Cookies Fungsional	Mengingat preferensi Anda (bahasa, lokasi) untuk pengalaman yang lebih personal.
Cookies Pemasaran	Menampilkan iklan yang relevan berdasarkan minat Anda di platform pihak ketiga.

6.2 Pengelolaan Cookies

Anda dapat mengatur, membatasi, atau menghapus cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies esensial dapat memengaruhi fungsionalitas situs web kami, termasuk fitur unggah file dan formulir. Kunjungan pertama Anda ke situs web kami akan disertai banner persetujuan cookies.

7. Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi maupun konten digital Anda kepada pihak ketiga. Data dan konten Anda hanya dapat kami bagikan kepada:

Mitra logistik dan ekspedisi - untuk keperluan pengiriman pesanan
Lembaga keuangan dan payment gateway - untuk pemrosesan pembayaran yang aman
Konsultan perpajakan dan akuntan - untuk pemenuhan kewajiban perpajakan
Vendor produksi atau subkontraktor - khusus untuk file desain/artwork yang diperlukan dalam proses produksi, berdasarkan perjanjian kerahasiaan (NDA)
Penyedia layanan sistem IT/cloud - yang mendukung operasional platform dan penyimpanan file kami, dengan perjanjian kerahasiaan data yang memadai
Instansi pemerintah atau penegak hukum - apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku
Mitra bisnis atau distributor resmi - dalam lingkup yang diperlukan untuk pelaksanaan kerja sama, berdasarkan perjanjian kerahasiaan

Seluruh pihak ketiga yang menerima data atau konten dari kami diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data sesuai standar yang berlaku.

8. Penyimpanan dan Keamanan Data

8.1 Periode Penyimpanan

Jenis Data / Konten	Periode Penyimpanan
Data transaksi dan perpajakan	Minimal 10 tahun (sesuai ketentuan perpajakan Indonesia)
File desain / artwork produksi	Selama kontrak aktif + maksimal 2 tahun setelah pesanan terakhir, atau sesuai kesepakatan
Gambar bukti pembayaran / pengiriman	Minimal 5 tahun atau sesuai kebutuhan penyelesaian sengketa
Data komunikasi (email, pesan, file lampiran)	Minimal 3 tahun setelah interaksi terakhir
Data akun pengguna (jika ada)	Selama akun aktif + 2 tahun setelah penutupan akun
Data cookies analitik	Maksimal 13 bulan

Setelah masa penyimpanan berakhir, data dan file akan dihapus secara permanen atau dianonimkan dengan aman.

8.2 Langkah-langkah Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data dan konten digital Anda, antara lain:

Enkripsi data dan file saat transmisi (SSL/TLS)
Enkripsi penyimpanan file untuk dokumen dan desain sensitif
Pembatasan akses data berdasarkan kebutuhan jabatan (need-to-know basis)
Sistem keamanan jaringan dan firewall
Pemindaian malware pada file yang diunggah oleh pengguna
Prosedur pemantauan dan respons insiden keamanan data
Pelatihan kesadaran keamanan data bagi karyawan

Meskipun demikian, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya bebas risiko. Kami mendorong Anda untuk turut menjaga kerahasiaan informasi akun Anda.

9. Hak-hak Subjek Data

Sesuai dengan UU PDP dan peraturan terkait, Anda memiliki hak-hak sebagai berikut atas data pribadi dan konten digital yang Anda kirimkan:

Hak	Keterangan
Hak Akses	Meminta informasi tentang data dan file apa yang kami miliki tentang Anda
Hak Koreksi	Meminta perbaikan atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap
Hak Penghapusan	Meminta penghapusan data dan file dalam kondisi tertentu yang diizinkan hukum
Hak Penarikan Persetujuan	Menarik persetujuan kapan saja, tanpa memengaruhi legalitas pemrosesan sebelumnya
Hak Pembatasan Pemrosesan	Meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu
Hak Portabilitas Data	Menerima data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin
Hak Keberatan	Mengajukan keberatan atas pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung
Hak atas Konten yang Dikirimkan	Meminta salinan atau penghapusan file/gambar/video yang pernah Anda unggah atau kirimkan kepada kami

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui kontak yang tercantum pada Bagian 12. Kami akan merespons permintaan Anda dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kerja.

10. Transfer Data Lintas Batas

Apabila kami perlu mentransfer data pribadi atau konten digital Anda ke luar wilayah Indonesia (misalnya kepada penyedia layanan cloud atau penyimpanan file internasional), kami memastikan transfer tersebut dilakukan sesuai dengan ketentuan UU PDP, termasuk memastikan negara tujuan memiliki tingkat perlindungan data yang setara atau dengan menerapkan mekanisme perlindungan kontraktual yang memadai.

11. Pembaruan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan praktik bisnis, teknologi, atau regulasi yang berlaku. Perubahan material akan diberitahukan melalui:

Pengumuman di situs web kami (https://www.edpackkaruniapersada.net)
Notifikasi email kepada pelanggan terdaftar (apabila diperlukan)

Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini akan selalu mencerminkan versi terkini. Penggunaan layanan kami secara berkelanjutan setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang telah diperbarui.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini - termasuk permintaan penghapusan atau akses atas file dan konten digital yang Anda kirimkan - silakan hubungi:

PT Edpack Karunia Persada
Penanggung Jawab Pelindungan Data (Data Protection Officer / DPO)
Email: legal@edpackpersada.com
Alamat: Jl. Irigasi Komplek Edpack Persada No.1, RT.002/RW.003, Ragemanunggal, Kec. Setu, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat 17320

Hubungi kami melalui email untuk semua pertanyaan dan permintaan terkait privasi dan perlindungan data pribadi Anda.

13. Yurisdiksi dan Penyelesaian Sengketa

Kebijakan Privasi ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul sehubungan dengan Kebijakan Privasi ini akan diselesaikan secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui mekanisme yang tersedia sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

Dokumen ini bersifat umum dan disusun berdasarkan praktik terbaik perlindungan data di Indonesia. Anda disarankan untuk berkonsultasi dengan konsultan hukum atau pengacara yang kompeten sebelum mempublikasikan kebijakan ini, guna memastikan kesesuaiannya dengan kondisi spesifik bisnis dan perkembangan regulasi terkini.

Cek kebijakan kami lainnya disini : Term of service , Disclaimer, Code of Conduct, Cookie Policy. Informasi lanjut tentang produk kami, klik hubungi kami

1. Pendahuluan