Code Of Conduct

Kode Etik dan Standar Perilaku

PT Edpack Karunia Persada
Terakhir diperbarui: 29 Mei 2026

1. Pendahuluan

Code of Conduct ini ("Kode Etik") merupakan panduan perilaku dan nilai-nilai yang kami yakini dan praktikkan di PT Edpack Karunia Persada. Kode Etik ini berlaku untuk semua pihak yang terlibat dengan Perusahaan kami, termasuk:

Karyawan dan staf internal (tetap, kontrak, atau magang)
Pimpinan dan manajer
Dewan direksi
Pelanggan dan calon pelanggan
Mitra bisnis, distributor, dan reseller
Vendor dan supplier
Pengunjung dan pihak lain yang berinteraksi dengan kami

Dengan bekerja bersama Perusahaan kami, memberikan pesanan, atau menjalin kemitraan bisnis, Anda setuju untuk mematuhi Code of Conduct ini.

1.1 Nilai-Nilai Inti Kami

PT Edpack Karunia Persada berkomitmen pada nilai-nilai berikut:

Integritas: Kami berbisnis dengan jujur, transparan, dan bertanggung jawab
Kualitas: Kami berkomitmen menghasilkan produk berkualitas tinggi sesuai spesifikasi
Profesionalisme: Kami menjalankan komunikasi dan layanan dengan profesional dan menghormati
Kepercayaan: Kami membangun hubungan bisnis berdasarkan kepercayaan dan saling menghormati
Tanggung Jawab: Kami bertanggung jawab atas tindakan kami dan dampaknya
Kepatuhan: Kami mematuhi semua hukum dan regulasi yang berlaku

2. Integritas dan Etika Bisnis

2.1 Komitmen pada Kejujuran

Kami berkomitmen untuk berbisnis dengan cara yang jujur dan transparan. Semua pihak yang bekerja dengan kami harus:

Memberikan informasi yang akurat dan lengkap dalam setiap transaksi
Tidak menipu, mengecoh, atau memberikan informasi palsu kepada pelanggan, mitra, atau pihak lain
Mengakui kesalahan dengan cepat dan mengambil tindakan perbaikan
Mematuhi semua janji dan komitmen yang telah dibuat

2.2 Tanggung Jawab Finansial

Dalam hal keuangan dan transaksi, kami:

Mengelola dana dengan hati-hati dan bertanggung jawab
Menyimpan catatan keuangan yang akurat dan teraudit
Tidak melakukan manipulasi harga atau menerapkan harga yang tidak adil
Memberikan invoice dan dokumentasi yang jelas dan akurat
Menghormati kesepakatan pembayaran yang telah disepakati

2.3 Transparansi dalam Komunikasi

Kami berkomitmen pada transparansi dalam setiap komunikasi:

Memberikan informasi yang jelas tentang produk, harga, dan syarat transaksi
Tidak menyembunyikan biaya atau syarat yang merugikan pelanggan
Menjelaskan keterbatasan produk atau layanan kami dengan jujur
Menjawab pertanyaan dengan lengkap dan akurat

3. Profesionalisme dalam Komunikasi

3.1 Standar Komunikasi

Semua komunikasi dengan pelanggan, mitra, dan internal Perusahaan harus:

Profesional: Menggunakan bahasa yang sopan, menghormati, dan bisnis
Jelas: Menyampaikan informasi dengan jelas dan mudah dipahami
Tepat waktu: Merespons pertanyaan dan kebutuhan dalam waktu yang wajar
Akurat: Memberikan informasi yang benar dan dapat diverifikasi
Konsisten: Mempertahankan standar layanan yang sama untuk semua pihak

3.2 Menghormati Keragaman

Kami menghormati keragaman dan menolak segala bentuk diskriminasi. Dalam komunikasi kami:

Kami tidak menggunakan bahasa yang melecehkan, mengancam, atau diskriminatif
Kami menghormati latar belakang, agama, suku, gender, dan orientasi setiap individu
Kami memperlakukan semua pihak dengan kesetaraan dan penghormatan
Kami tidak melakukan bullying, harassment, atau tindakan intimidasi

3.3 Kerahasiaan Informasi

Informasi yang kami terima dari pelanggan, mitra, atau pihak lain harus dijaga kerahasiaannya:

Kami tidak membagikan informasi rahasia tanpa izin
Kami melindungi data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi kami
Kami menjaga kerahasiaan desain, spesifikasi, dan informasi teknis pelanggan
Kami mematuhi semua perjanjian kerahasiaan (NDA) yang telah ditandatangani

4. Tanggung Jawab kepada Pelanggan

4.1 Komitmen Kualitas

Kami berkomitmen untuk memberikan produk dan layanan berkualitas tinggi kepada semua pelanggan:

Kami mengikuti proses quality control yang ketat sebelum pengiriman
Kami memastikan produk memenuhi spesifikasi yang telah disepakati
Kami menggunakan material dan proses produksi yang bertanggung jawab
Kami mengatasi keluhan kualitas dengan cepat dan profesional

4.2 Kejujuran dalam Penawaran

Dalam memberikan penawaran harga dan spesifikasi:

Kami memberikan penawaran yang akurat berdasarkan informasi yang diberikan pelanggan
Kami menjelaskan batasan, biaya tambahan, dan risiko dengan jelas
Kami tidak menggunakan teknik penjualan yang menipu atau agresif
Kami menghormati keputusan pelanggan, bahkan jika memilih untuk tidak membeli

4.3 Layanan Purna Jual

Setelah transaksi selesai, kami tetap berkomitmen melayani pelanggan:

Kami siap menjawab pertanyaan atau keluhan
Kami membantu menyelesaikan masalah dengan solusi yang adil
Kami mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan
Kami menghargai feedback dan saran untuk perbaikan

5. Tanggung Jawab kepada Karyawan

5.1 Lingkungan Kerja yang Aman dan Sehat

Kami berkomitmen untuk menyediakan lingkungan kerja yang aman, sehat, dan produktif:

Kami mematuhi semua standar keselamatan kerja yang berlaku
Kami menyediakan peralatan dan perlengkapan kerja yang aman
Kami melakukan training keselamatan kerja secara berkala
Kami segera mengatasi potensi bahaya atau risiko keselamatan
Kami mendorong pelaporan masalah keselamatan tanpa takut pembalasan

5.2 Perlakuan yang Adil dan Menghormati

Kami memperlakukan semua karyawan dengan adil dan menghormati:

Kami memberikan upah yang sesuai dengan standar industri
Kami tidak melakukan diskriminasi berdasarkan usia, gender, suku, agama, dll.
Kami memberikan kesempatan yang sama untuk pengembangan karir
Kami menghormati hak-hak karyawan sesuai hukum yang berlaku
Kami tidak menggunakan tenaga kerja anak atau tenaga kerja paksa

5.3 Transparansi Manajemen

Dalam hubungan dengan karyawan, kami berkomitmen pada transparansi:

Kami menjelaskan kebijakan, aturan, dan ekspektasi dengan jelas
Kami memberikan feedback yang konstruktif dan tepat waktu
Kami terbuka terhadap dialog dan masukan dari karyawan
Kami tidak melakukan retaliation terhadap karyawan yang melaporkan pelanggaran

5.4 Pengembangan dan Pembelajaran

Kami mendukung pengembangan profesional karyawan:

Kami menyediakan pelatihan dan kesempatan pembelajaran
Kami mendorong pengembangan keterampilan dan kompetensi
Kami memberikan kesempatan promosi berdasarkan merit dan kinerja
Kami menghargai kontribusi dan prestasi karyawan

6. Tanggung Jawab kepada Mitra Bisnis

6.1 Kerjasama yang Adil

Kami berkomitmen untuk kerjasama bisnis yang adil dan saling menguntungkan:

Kami menjalankan kesepakatan sesuai dengan perjanjian yang telah ditandatangani
Kami tidak mengeksploitasi posisi atau kekuatan negosiasi kami
Kami memberikan pembayaran tepat waktu sesuai kesepakatan
Kami terbuka untuk dialog dan penyelesaian masalah bersama

6.2 Transparansi dalam Negosiasi

Dalam negosiasi dan pembentukan kontrak:

Kami memberikan informasi yang jelas tentang kebutuhan dan harapan kami
Kami tidak menyembunyikan syarat yang merugikan mitra
Kami mendengarkan kebutuhan dan kekhawatiran mitra
Kami mencari solusi yang win-win untuk kedua belah pihak

6.3 Perlindungan Kekayaan Intelektual

Kami menghormati dan melindungi kekayaan intelektual mitra:

Kami tidak menggunakan informasi atau desain mitra tanpa izin
Kami menjaga kerahasiaan formula, proses, atau teknologi mitra
Kami tidak membagikan informasi sensitif mitra kepada pihak ketiga
Kami menghormati hak paten, trademark, dan copyright mitra

7. Standar Kualitas Produk dan Layanan

7.1 Komitmen pada Keunggulan

Kami berkomitmen untuk menghasilkan produk dan layanan dengan standar keunggulan:

Kami menggunakan material berkualitas tinggi dalam produksi
Kami mengikuti proses produksi yang terstandar dan terkontrol
Kami melakukan inspeksi kualitas di setiap tahap produksi
Kami terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas produk

7.2 Kepatuhan Standar Industri

Produk kami diproduksi sesuai dengan standar industri yang berlaku:

Kami mematuhi standar keselamatan dan kualitas internasional
Kami mengikuti regulasi lingkungan yang berlaku
Kami menggunakan proses yang ramah lingkungan sejauh mungkin
Kami secara berkala meninjau dan memperbarui standar kami

7.3 Transparansi tentang Batasan

Kami jujur tentang batasan dan kemampuan produk kami:

Kami menjelaskan spesifikasi produk dengan akurat
Kami mengungkapkan batasan atau kekurangan produk
Kami tidak membuat janji yang tidak dapat kami tepati
Kami memberikan rekomendasi penggunaan yang tepat

8. Keamanan Data dan Perlindungan Privasi

8.1 Perlindungan Data Pribadi

Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi semua pihak yang berinteraksi dengan kami:

Kami mengumpulkan data hanya untuk tujuan yang sah dan transparan
Kami menggunakan enkripsi dan sistem keamanan untuk melindungi data
Kami tidak membagikan data pribadi tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan hukum
Kami memberikan hak akses dan kontrol data kepada setiap individu

8.2 Keselamatan Informasi Bisnis

Informasi bisnis, desain, dan data rahasia dilindungi dengan ketat:

Kami membatasi akses informasi sensitif pada basis kebutuhan
Kami melatih karyawan tentang pentingnya keamanan data
Kami menggunakan sistem backup untuk mencegah kehilangan data
Kami merespons dengan cepat jika terjadi pelanggaran keamanan

8.3 Kepatuhan Regulasi Privasi

Kami mematuhi semua regulasi privasi dan perlindungan data yang berlaku:

Kami mematuhi Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi
Kami memiliki DPO (Data Protection Officer) untuk mengawasi kepatuhan
Kami melakukan audit privasi secara berkala
Kami bekerja sama dengan regulator jika diperlukan

9. Anti-Fraud dan Anti-Korupsi

9.1 Larangan Fraud

Kami secara tegas melarang segala bentuk fraud atau penipuan:

Kami tidak melakukan manipulasi catatan atau dokumen
Kami tidak memberikan informasi palsu untuk mendapatkan keuntungan
Kami tidak melakukan double billing atau penagihan yang tidak sah
Kami tidak mencuri atau mengambil aset Perusahaan

9.2 Larangan Korupsi dan Suap

Kami secara tegas melarang korupsi, suap, atau pemberian hadiah yang tidak sesuai:

Kami tidak memberikan uang atau hadiah untuk mempengaruhi keputusan bisnis
Kami tidak menerima suap atau hadiah yang bertujuan untuk memberikan keuntungan bisnis yang tidak adil
Kami mematuhi larangan korupsi yang berlaku di Indonesia dan secara internasional
Kami transparan tentang semua hadiah atau insentif bisnis

9.3 Deteksi dan Pelaporan

Kami memiliki sistem untuk mendeteksi dan mengatasi fraud:

Kami melakukan audit internal untuk mendeteksi potensi fraud
Kami mendorong pelaporan kecurigaan fraud tanpa takut pembalasan
Kami menyelidiki setiap laporan dengan serius dan adil
Kami mengambil tindakan disipliner terhadap pelaku fraud

10. Lingkungan Kerja yang Sehat dan Inklusif

10.1 Bebas dari Harassment dan Diskriminasi

Kami berkomitmen untuk lingkungan kerja yang bebas dari harassment dan diskriminasi:

Kami tidak mentoleransi harassment, bullying, atau intimidasi apapun
Kami tidak melakukan diskriminasi berdasarkan karakteristik tertentu
Kami memiliki kebijakan yang jelas dan proses penanganan keluhan
Kami mengambil tindakan tegas terhadap pelanggaran

10.2 Keseimbangan Hidup dan Kerja

Kami menghormati keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi:

Kami tidak menuntut jam kerja yang berlebihan secara konsisten
Kami memberikan cuti yang wajar dan kesempatan istirahat
Kami mendukung work-life balance karyawan
Kami menghormati waktu pribadi dan keluarga

10.3 Kesehatan Mental dan Wellbeing

Kami peduli dengan kesehatan mental dan kesejahteraan karyawan:

Kami menyediakan akses ke layanan kesehatan dan konseling jika diperlukan
Kami membangun budaya kerja yang mendukung dan positif
Kami mendengarkan masalah atau kekhawatiran karyawan
Kami mengambil tindakan untuk mengatasi stres kerja yang berlebihan

11. Kepatuhan Hukum dan Regulasi

11.1 Komitmen pada Kepatuhan

Kami berkomitmen penuh untuk mematuhi semua hukum dan regulasi yang berlaku:

Kami mematuhi undang-undang Indonesia di semua aspek operasi
Kami mengikuti regulasi perpajakan, ketenagakerjaan, dan lingkungan
Kami memiliki proses untuk memastikan kepatuhan berkelanjutan
Kami secara berkala melatih karyawan tentang kepatuhan regulasi

11.2 Tanggung Jawab Hukum

Kami memahami tanggung jawab hukum kami dan mengambilnya dengan serius:

Kami mempertahankan catatan yang akurat untuk audit dan pemeriksaan
Kami bekerja sama dengan regulator dan otoritas pemerintah
Kami mengikuti perintah hukum dengan cepat dan profesional
Kami memiliki tim legal untuk memastikan kepatuhan

12. Konflik Kepentingan

12.1 Identifikasi Konflik

Kami menyadari bahwa konflik kepentingan dapat terjadi. Semua pihak harus:

Mengidentifikasi potensi konflik kepentingan
Mengungkapkan konflik kepentingan secara transparan
Menghindari membuat keputusan yang dipengaruhi oleh kepentingan pribadi
Menahan diri dari situasi yang menciptakan konflik kepentingan

12.2 Pengelolaan Konflik

Ketika konflik kepentingan terjadi, kami menanganinya dengan:

Transparansi penuh tentang sifat konflik
Keterlibatan pihak ketiga yang tidak berkepentingan dalam pengambilan keputusan
Dokumentasi lengkap tentang bagaimana konflik ditangani
Memastikan keputusan dibuat untuk kepentingan Perusahaan dan pelanggan

13. Pelaporan Pelanggaran (Whistleblowing)

13.1 Hak untuk Melaporkan

Kami mendorong dan melindungi pelaporan pelanggaran Code of Conduct:

Siapa saja yang mengetahui pelanggaran memiliki hak untuk melaporkan
Pelaporan dapat dilakukan dengan aman dan confidential
Kami tidak melakukan retaliation terhadap whistleblower yang melaporkan dengan itikad baik
Kami melindungi identitas pelapor jika diminta

13.2 Saluran Pelaporan

Pelanggaran dapat dilaporkan melalui saluran berikut:

Email: legal@edpackpersada.com atau conduct@edpackpersada.com
Langsung kepada pimpinan: Hubungi atasan langsung atau direktur
Anonim: Anda dapat melaporkan secara anonim melalui formulir yang disediakan
Telepon atau WhatsApp: Hubungi hotline pelaporan yang ditunjuk

13.3 Penyelidikan dan Tindakan

Setiap laporan akan ditangani dengan serius:

Kami akan menyelidiki laporan dengan cepat dan objektif
Kami akan menjaga kerahasiaan investigasi
Kami akan memberikan feedback kepada pelapor (jika memungkinkan)
Kami akan mengambil tindakan disipliner jika pelanggaran terbukti

14. Konsekuensi Pelanggaran

14.1 Tindakan Disipliner

Pelanggaran Code of Conduct dapat mengakibatkan tindakan disipliner, termasuk:

Untuk karyawan: Peringatan tertulis, penurunan gaji, suspend, atau pemecatan
Untuk mitra bisnis: Peringatan, penghentian kontrak, atau pengembalian dana
Untuk pelanggan: Penolakan layanan atau tindakan hukum sesuai perjanjian

14.2 Tindakan Hukum

Pelanggaran yang berkaitan dengan fraud, korupsi, atau tindak pidana dapat mengakibatkan:

Tuntutan hukum sipil untuk pemulihan kerugian
Pelaporan kepada otoritas penegak hukum
Publikasi pelanggaran sesuai dengan proses hukum yang berlaku

14.3 Proses Disipliner yang Adil

Setiap tindakan disipliner akan dilakukan dengan adil:

Kami akan memberikan kesempatan kepada pihak yang diduga melanggar untuk menjelaskan
Kami akan melakukan investigasi yang objektif dan menyeluruh
Kami akan memberikan keputusan yang transparan dan dapat dijelaskan
Kami akan memberikan hak banding jika tersedia

15. Pertanyaan dan Dukungan

15.1 Klarifikasi Code of Conduct

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Code of Conduct atau bagaimana menerapkannya, silakan hubungi:

PT Edpack Karunia Persada
Legal & Compliance Department
Email: legal@edpackpersada.com
Email: conduct@edpackpersada.com
Alamat: Jl. Irigasi Komplek Edpack Persada No.1, RT.002/RW.003, Ragemanunggal, Kec. Setu, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat 17320

15.2 Pelatihan dan Kesadaran

Kami menyediakan pelatihan tentang Code of Conduct untuk semua karyawan dan mitra bisnis. Pelatihan ini mencakup:

Pengenalan nilai-nilai dan standar perilaku kami
Skenario praktis dan cara menangani situasi etis
Prosedur pelaporan dan perlindungan whistleblower
Aktualisasi tentang perubahan dalam Code of Conduct

15.3 Dukungan dalam Situasi Etis

Jika Anda menghadapi dilema etis atau situasi yang tidak jelas, kami mendorong Anda untuk:

Berkonsultasi dengan atasan atau departemen legal
Mencari pedoman dalam Code of Conduct ini atau dokumen kebijakan lainnya
Mengajukan pertanyaan tanpa takut akan dihukum
Melaporkan kekhawatiran melalui saluran yang tersedia

16. Komitmen Jangka Panjang

16.1 Perbaruan dan Peninjauan

Code of Conduct ini akan ditinjau dan diperbarui secara berkala untuk memastikan relevansi dan efektivitas. Perubahan akan dikomunikasikan kepada semua pihak yang terlibat dengan Perusahaan kami.

16.2 Kepemimpinan dan Teladan

Pimpinan Perusahaan berkomitmen untuk menjadi teladan dalam mematuhi Code of Conduct ini. Kami percaya bahwa budaya etis dimulai dari puncak organisasi.

16.3 Komitmen Berkelanjutan

PT Edpack Karunia Persada berkomitmen penuh pada Code of Conduct ini. Kami percaya bahwa bisnis yang sukses dibangun atas dasar integritas, kepercayaan, dan nilai-nilai etis yang kuat. Dengan bersama-sama mematuhi Code of Conduct ini, kita membangun masa depan yang lebih baik untuk Perusahaan, karyawan, pelanggan, dan komunitas kami.

Dengan menandatangani atau menerima Code of Conduct ini, Anda berkomitmen untuk mematuhi dan mempromosikan nilai-nilai dan standar yang diuraikan di dalamnya.

Terima kasih telah menjadi bagian dari PT Edpack Karunia Persada dan komitmen kami pada etika dan integritas bisnis.

Dokumen ini disediakan untuk tujuan panduan etika dan perilaku. Dokumen ini melengkapi Syarat & Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan Disclaimer kami yang terpisah. Untuk pertanyaan atau kekhawatiran, hubungi Legal Department kami.

Cek kebijakan kami lainnya disini : Privacy Policy , Term of service, Disclaimer, Cookie Policy. Informasi lanjut tentang produk kami, klik hubungi kami

Code of Conduct

CODE OF CONDUCT